Dokumentacja
Instrukcja użytkowania
aplikacji BottleBack
Aby zrozumieć, w jaki sposób działa nasza platforma, zapoznaj się z poniższą instrukcją krok po kroku.
Instalacja
Aktualna wersja aplikacji BottleBack znajduje się w fazie otwartych testów. Oznacza to, że każdy zainteresowany użytkownik może otrzymać od nas zaproszenie do korzystania z serwisu. Aby uzyskać dostęp do aplikacji, wystarczy wysłać wiadomość e-mail o dowolnej treści na adres biuro@bottleback.pl. W odpowiedzi otrzymają Państwo instrukcję dotyczącą instalacji aplikacji.
- Obecnie dostępna jest wyłącznie wersja aplikacji dla systemu Android.
- Minimalna wersja systemu: Android 8.0.
- Minimalna wymagana ilość miejsca w pamięci telefonu: 100 MB.
Tworzenie użytkownika
Aby korzystać z aplikacji, należy założyć konto użytkownika. Wypełnij formularz rejestracyjny, podając poniższe dane:
- Imię i nazwisko
- Adres e-mail
- Hasło (minimum 8 znaków)
Krok 1 — Ekran powitalny
Po uruchomieniu aplikacji zobaczysz ekran powitalny. Kliknij przycisk „Nie masz konta? Zarejestruj się", aby rozpocząć proces tworzenia konta.
Krok 2 — Formularz rejestracyjny
Po wybraniu typu konta (Klient) uzupełnij wszystkie wymagane pola. Upewnij się, że podany e-mail oraz numer telefonu są poprawne. Pamiętaj o zaakceptowaniu regulaminu.
Krok 3 — Weryfikacja numeru telefonu
Na podany numer telefonu zostanie wysłana wiadomość SMS z kodem weryfikacyjnym. Wprowadź kod, aby zakończyć rejestrację.
Tworzenie zamówienia
Aby utworzyć nowe zamówienie, na ekranie głównym aplikacji wybierz przycisk z symbolem „+" znajdujący się w prawym dolnym rogu.
Krok 1 — Uruchomienie formularza
Na ekranie głównym kliknij przycisk „+", aby rozpocząć tworzenie nowego zamówienia.
Krok 2 — Uzupełnienie danych
Uzupełnij wszystkie wymagane pola formularza. Każde zlecenie musi zawierać co najmniej 30 opakowań oraz posiadać zdjęcie przygotowanej przesyłki.
Opis sekcji formularza
- Dostępne daty odbiorów — Platforma BottleBack realizuje odbiory w 24-godzinnych oknach czasowych. Po wybraniu dostępnego terminu kurier odbierze przesyłkę w ciągu maksymalnie 24 godzin.
- Typ odbioru — Umożliwia realizację odbioru bez konieczności obecności pod wskazanym adresem. Wystarczy podać niezbędne informacje, np. kod dostępu do klatki schodowej.
- Przekaż darowiznę na OPP — Możesz przekazać środki uzyskane ze zwrotu opakowań wybranej Organizacji Pożytku Publicznego. Wystarczy podać numer NIP lub KRS organizacji.
Następnie kliknij przycisk Nowe zamówienie, aby zlecenie zostało zapisane w systemie.
Panel zamówień
W panelu zamówień możesz zobaczyć nowo utworzone zlecenie ze statusem „Czeka na odbiór".
Możliwe statusy zamówienia
Status początkowy potwierdzający pomyślne utworzenie zamówienia.
Kurier odebrał przesyłkę i transportuje ją do punktu zwrotów.
Opakowania zostały zwrócone, a system oczekuje na rozliczenie kaucji.
Zamówienie zostało anulowane przez kuriera. Powód można sprawdzić w szczegółach zamówienia w zakładce Historia.
Proces zwrotu został zakończony. Zamówienie zostaje automatycznie przeniesione do zakładki Historia.
Profil
W zakładce Profil możesz zarządzać ustawieniami aplikacji oraz skontaktować się z zespołem BottleBack.
Profil użytkownika
Panel podzielony na część górną ze statystykami zamówień oraz sekcję modułów funkcjonalnych.
Moduły funkcjonalne
- Wypłaty / Portfel — Konfiguracja sposobu otrzymywania środków ze zwrotów. Dostępne metody wypłat: BLIK oraz Stripe.
- Wiadomości systemowe — Komunikaty oraz informacje od zespołu BottleBack.
- Reklamacje kurierów — Moduł umożliwiający zgłaszanie reklamacji dotyczących pracy kurierów.
- Zaproś znajomych — Funkcja zapraszania znajomych za pomocą adresu e-mail lub numeru telefonu.
- Regulamin — Aktualna wersja regulaminu usługi.
- Ustawienia — Zarządzanie powiadomieniami oraz ustawieniami wyświetlania aplikacji.
- Zgłoś błąd — Formularz do zgłaszania błędów i problemów z działaniem aplikacji.
Skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem biuro@bottleback.pl